Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ev999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ev999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào luật địa phương và vùng hợp lệ
ev999 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ev999
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể về đúng điều khoản bạn hỏi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản cụ thể — chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến nhất liên quan đến tài khoản, nạp rút và xác minh ví ngay trong mục hỗ trợ.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi không thương lượng. Mỗi tài khoản đều trải qua xác minh ví khi yêu cầu rút tiền lần đầu — quy trình này áp dụng như nhau dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật đăng kèm với điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — bước này bảo vệ cả hai phía.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ email hỗ trợ kèm số tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ev999. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở và sử dụng tài khoản tại ev999, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản cập nhật sẽ được đăng ngay trên trang này và có hiệu lực từ ngày xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp — dù qua cùng số điện thoại, ví MoMo hay thông tin cá nhân — sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Yêu cầu rút tiền phải khớp với ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Lần đầu rút qua ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn sẽ cần hoàn tất bước xác minh ví theo hướng dẫn trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách bảo mật dữ liệu đính kèm với điều khoản này và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả; giao dịch vi phạm có thể bị hủy.