Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Trang này giải thích cách ev999 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ev999 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT VÀ COOKIE

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Cho Tài Khoản Bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua lớp mã hóa SSL và xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Cookie trên trình duyệt chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — không theo dõi hành vi ngoài trang của chúng tôi. Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực được phép.

Mã Hóa Kết Nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không đi qua đường truyền không bảo mật.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Cookie chỉ phục vụ việc nhớ thiết bị đã xác minh và duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại.

Thời Gian Lưu Dữ Liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành tiêu chuẩn. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Tới Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò Chuyện Trực Tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và xác minh danh tính của bạn.

Email Hỗ Trợ

Gửi email nêu rõ họ tên và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ làm việc và ghi nhận mọi yêu cầu bằng mã xử lý riêng.

Hỗ Trợ Qua Ví Điện Tử

Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh và xử lý đúng trường hợp của bạn.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái hoàn tất. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu trữ.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền.

Cookie chỉ dùng để nhớ thiết bị đã xác minh và giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; lưu ý điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.